আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি। আপনার যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

📞 যোগাযোগ করুন

❓ প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

🛒 কিভাবে অর্ডার করবো?

পছন্দের পণ্য সিলেক্ট করে "Add to Cart" এ ক্লিক করুন। তারপর Checkout পেজে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ডেলিভারি ঠিকানা দিয়ে অর্ডার সম্পন্ন করুন। লগইন ছাড়াও অর্ডার করা যাবে।

🚚 ডেলিভারি কতদিনে পাবো?

• ঢাকা শহরের মধ্যে: ১–৪ কার্যদিবস
• ঢাকার বাইরে: ২–৮ কার্যদিবস

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর আমরা কল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনাকে আপডেট জানাবো।

💰 পেমেন্ট কীভাবে করবো?

আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• ✅ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) — পণ্য পেয়ে পেমেন্ট করুন
• ✅ বিকাশ মারচেন্ট পেমেন্ট
• ✅ অনলাইন পেমেন্ট (যদি প্রযোজ্য)

📦 পণ্য কি রিটার্ন বা পরিবর্তন করা যাবে?

হ্যাঁ। নিচের শর্তে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

• পণ্য ড্যামেজ বা ভুল ডেলিভারি হলে
• পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের জানাতে হবে
• পণ্য ব্যবহার না করা অবস্থায় থাকতে হবে
• পণ্য পরিবর্তন করতে চাইলে, নতুন করে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে।

রিটার্নের জন্য আমাদের মোবাইলে বা WhatsApp-এ যোগাযোগ করুন।

🔄 রিফান্ড নীতি

• রিফান্ড ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়
• বিকাশ / নগদ / রকেটে রিফান্ড পাঠানো হবে
• ব্যবহৃত পণ্যে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

📍 অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার করার পর আমরা আপনাকে কল বা মেসেজের মাধ্যমে ডেলিভারি স্ট্যাটাস জানাবো। আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট নম্বরে যোগাযোগ করুন।

💬 Facebook Messenger-এ সাহায্য

আমাদের Facebook পেজে মেসেজ করলে আমাদের AI সহকারী তাৎক্ষণিক সাড়া দেবে — পণ্যের দাম জানতে, অর্ডার করতে বা যেকোনো প্রশ্নের জন্য।

💡 আমাদের প্রতিশ্রুতি

• ✔️ সবসময় হাইজেনিক ও কেমিক্যালমুক্ত পণ্য সরবরাহ
• ✔️ গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার
• ✔️ দ্রুত ও নিরাপদ ডেলিভারি নিশ্চিত
• ✔️ সৎ ও স্বচ্ছ ব্যবসায়িক লেনদেন
• ✔️ অর্ডার সমস্যায় সর্বোচ্চ সহযোগিতা